Kako podnijeti odštetni zahtjev kod udarca u rupu na cesti

Udarac u rupu na cesti može oštetiti gumu, naplatak, ovjes, podvozje ili geometriju kotača. Naknada štete nije automatska, već je potrebno dokazati da je oštećenje vozila nastalo upravo zbog lošeg stanja kolnika te utvrditi odgovornu osobu. U praksi to može biti upravitelj ceste, njegovo osiguravajuće društvo ili, ako imate odgovarajuće pokriće, kasko osiguranje.

Upravitelji cesta imaju obvezu organizirati održavanje tako da se omogući sigurno odvijanje prometa. Ipak, pri odlučivanju o odštetnom zahtjevu važni su dokazi o stanju ceste, nastaloj šteti i uzročnoj vezi između rupe i oštećenja na automobilu.

Što učiniti odmah nakon udara u rupu

Najprije se sigurno zaustavite na mjestu na kojem ne ugrožavate sebe ni druge sudionike prometa. Nemojte naglo kočiti ili se vraćati unatrag prema rupi ako bi to stvaralo opasnost.

Ako je automobil vozan, provjerite vidljiva oštećenja: gumu, naplatak, donji dio vozila, curenje tekućina i neuobičajene zvukove pri vožnji. Kada sumnjate na oštećenje ovjesa, podvozja ili upravljačkog sustava, sigurnije je organizirati pomoć na cesti nego nastaviti vožnju.

Na mjestu događaja zabilježite:

• točnu lokaciju, naziv ulice ili oznaku ceste

• datum i vrijeme događaja

• smjer vožnje i prometne uvjete

• približnu brzinu vožnje

• je li rupa bila označena prometnim znakom, čunjevima ili drugom signalizacijom

• kontakte mogućih svjedoka.

Ako je zbog rupe nastala neposredna opasnost za druge vozače, prijavite oštećenje nadležnom upravitelju ceste ili policiji.

Fotografije su ključan dokaz

Fotografirajte rupu iz više kutova, najprije izbliza, a zatim iz šire perspektive. Na fotografijama treba biti vidljiv njezin položaj na kolniku, prometna traka, rub ceste, obližnji objekt ili prometni znak koji potvrđuje mjesto događaja.

Zabilježite i detalje poput dubine, širine, vode u rupi, ispucanog asfalta ili nedostatka upozorenja. Korisno je uz rupu postaviti predmet poznate veličine, primjerice bocu ili metar, ali samo ako to možete učiniti bez opasnosti.

Posebno fotografirajte svako oštećenje vozila: poderanu gumu, napuknuti naplatak, tragove udara na podvozju ili oštećenja na ležećem policajcu ako je upravo on uzrok štete. Ne brišite tragove niti popravljajte automobil prije dokumentiranja, osim ako je hitan popravak nužan radi sigurnosti. Dobro dokumentirane fotografije štete mogu znatno olakšati dokazivanje okolnosti događaja.

Kada pozvati policiju

Policiju treba odmah pozvati ako je netko ozlijeđen, ako je vozilo opasno za promet, ako je nastala dodatna materijalna šteta ili ako okolnosti događaja nisu jasne. Policijski dolazak ne znači nužno da će biti obavljen očevid, no službena bilješka, fotografije ili potvrda o prometnoj nesreći mogu biti važni dokazi u postupku naknade štete.

MUP navodi da se za ostvarivanje prava može zatražiti potvrda o prometnoj nesreći u nadležnoj policijskoj postaji, dok se u pojedinim slučajevima materijalne štete sastavlja službena bilješka umjesto zapisnika o očevidu.

Tko je upravitelj konkretne ceste?

Prije nego što podnesete odštetni zahtjev, utvrdite tko je odgovoran za održavanje dionice na kojoj se dogodio slučaj. Kod autocesta to može biti društvo koje upravlja konkretnom autocestom ili koncesionar. Hrvatske autoceste upravljaju većinom autocesta koje nisu obuhvaćene koncesijskim ugovorima.

Za državne ceste nadležne su Hrvatske ceste, dok županijske i lokalne ceste uglavnom održavaju županijske uprave za ceste. Za nerazvrstane ceste, gradske ulice i prometnice unutar naselja često je nadležan grad ili općina. Ako niste sigurni, pošaljite upit lokalnoj samoupravi s točnom lokacijom i zatražite podatak o upravitelju.

Kako podnijeti odštetni zahtjev

Odštetni zahtjev pošaljite upravitelju ceste bez nepotrebnog odgađanja. Ako vam potvrde da odgovornost pokriva njihovo osiguranje, zahtjev se može uputiti i osiguravajućem društvu prema njihovim uputama.

U zahtjevu jasno navedite što se dogodilo, gdje i kada, kakvo je bilo oštećenje ceste te kakva je šteta nastala na automobilu. Zatražite naknadu štete u konkretnom iznosu ili navedite da ćete iznos dostaviti nakon procjene servisa. Postupak prijave štete u osiguranju ovisi o osiguravatelju i ugovorenim uvjetima.

Priložite svu dostupnu dokumentaciju:

• fotografije rupe, lokacije i automobila

• policijski zapisnik, službenu bilješku ili potvrdu, ako postoji

• račun za vučnu službu i popravak

• ponudu ili procjenu ovlaštenog servisa

• račune za zamjensku gumu, naplatak ili dijelove ovjesa

• izjave svjedoka s kontaktima

• prometnu dozvolu i podatke za isplatu.

Može li štetu pokriti kasko osiguranje?

Kasko osiguranje može pokriti štetu nastalu udarom u rupu, ovisno o ugovorenim uvjetima police, franšizi i opsegu pokrića. Prije prijave provjerite postoji li participacija, kako se prijavljuje šteta i može li korištenje kaska utjecati na bonus pri obnovi police.

Kod odabira ili obnove kaska nije dovoljno gledati samo najnižu cijenu. Usporedite limite pokrića, dodatne usluge, asistenciju i način obrade štete kako bi polica odgovarala stvarnim potrebama vašeg vozila i načina vožnje.

Ako upravitelj ceste ili osiguranje odbiju zahtjev, zatražite pisano obrazloženje, dopunite dokaze i po potrebi pribavite stručnu procjenu. Najčešće pogreške su nedostatak fotografija, neprecizno označena lokacija, popravak bez računa i nemogućnost dokazivanja da je rupa uzrokovala štetu.

Za pomoć u provjeri mogućnosti naknade i osiguranja, možete se i obratiti nama na info@mojeosiguranje.hr ili na 021 77 55 11.

Napomena: naša usluga za vas je u potpunosti besplatna.